POTOLOK.MD / CHIȘINĂU, MOLDOVA
Politica de confidențialitate
Cine răspunde de date
Operator: «Tavan Teh Grup» SRL, marca Potolok.md. Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, MD-2000, str. Alba Iulia 75, bloc N. Pentru întrebări privind datele personale, sunați sau scrieți pe WhatsApp la +373 61 150 015 ori trimiteți o cerere scrisă la adresa indicată. Politica privește acest site și solicitările inițiate prin contactele sale.
Cum funcționează site-ul
Vizitatorii pot consulta site-ul fără înregistrare. Nu există conturi pentru clienți sau o bază de date cu solicitări. Câmpurile pentru calcul pregătesc un mesaj în browser: site-ul nu transmite conținutul lor către propriul server și nu îl salvează în propria bază de date sau în stocarea locală a browserului. La apăsarea butonului „Solicită calculul în WhatsApp”, textul introdus este inclus în link și transmis serviciului WhatsApp pentru pregătirea mesajului. Compania primește mesajul după ce îl trimiteți personal în WhatsApp. Linkul poate rămâne în istoricul browserului.
Ce informații pot fi prelucrate
Când ne contactați, putem vedea numărul, numele sau informațiile profilului din aplicație, mesajul, fotografiile trimise și detaliile încăperii. La un apel poate fi afișat numărul apelantului. Furnizați numai informații necesare discuției despre tavan, măsurători sau calcul; nu introduceți documente, date de plată ori date personale sensibile în câmpurile site-ului. Furnizarea datelor este voluntară, dar fără detaliile necesare este posibil să nu putem răspunde sau pregăti un calcul.
Scopuri și temeiuri
Răspunsul la solicitare, pregătirea calculului și programarea măsurătorilor țin de demersurile făcute la cererea dumneavoastră înaintea unui contract, iar în cazul unei comenzi — de executarea contractului. Alte întrebări și securitatea site-ului sunt gestionate în baza interesului legitim pentru comunicare profesională și protecția serviciului, ținând cont de drepturile dumneavoastră. Documentele obligatorii sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile. Simpla vizitare a site-ului nu reprezintă consimțământ pentru publicitate. Site-ul nu utilizează profilare sau decizii automate cu efecte juridice.
Păstrarea datelor
Serverul site-ului nu păstrează solicitările. Corespondența, contactele și istoricul apelurilor pot rămâne în telefonul de serviciu și în aplicația de mesagerie a companiei pentru continuarea discuției inițiate de dumneavoastră. La cerere, ștergem mesajele, contactele și înregistrările din istoricul apelurilor care vă privesc și se află sub controlul nostru, inclusiv copiile accesibile nouă. Dacă anumite informații trebuie păstrate potrivit legii sau pentru apărarea drepturilor într-un litigiu, vă comunicăm temeiul și durata aplicabilă; ele nu sunt utilizate în alte scopuri. Durata păstrării depinde de necesitatea comunicării și executării comenzii, obligațiile legale și primirea cererii de ștergere. Ștergerea la companie nu elimină automat copiile dumneavoastră sau ale furnizorului serviciului.
Date tehnice și cookie
Site-ul este găzduit prin TopHost.md. Pentru livrarea paginilor și protecția împotriva atacurilor, infrastructura poate prelucra adresa IP, ora și adresa solicitării, informații despre browser și dispozitiv, jurnale tehnice. Codul site-ului nu include pixeli publicitari sau instrumente de analiză comportamentală; câmpurile pentru calcul nu sunt salvate în cookie. Infrastructura de securitate poate utiliza cookie tehnice când este necesar. Pentru autentificarea administratorului se utilizează cookie tehnic __Host-potolki_admin, valabil până la 8 ore. Limitarea încercărilor de autentificare folosește un identificator protejat al IP-ului și un contor, cu o perioadă de limitare de 15 minute; înregistrările expirate se curăță la următoarele încercări de autentificare. Baza administrativă păstrează fotografii și descrieri ale lucrărilor, nu solicitări ale vizitatorilor. Duratele celorlalte jurnale și cookie de securitate depind de serviciu și setările sale; lipsa unei baze de solicitări nu exclude această prelucrare.
Destinatari și servicii externe
Solicitările sunt accesibile companiei prin canalul ales de dumneavoastră. TopHost.md prelucrează solicitările tehnice; după accesarea unui link extern, WhatsApp, Viber sau Google Maps prelucrează date potrivit propriilor condiții. Serviciile pot utiliza infrastructură din afara Republicii Moldova. Documentele acestora descriu locurile prelucrării și mecanismele de protecție declarate de furnizori. Documentele sunt disponibile prin linkurile de mai jos. Pentru informații despre destinatari și garanțiile aplicabile transferurilor, ne puteți contacta. Datele pot fi furnizate și autorităților competente în cazurile prevăzute de lege.
Drepturile dumneavoastră
În condițiile legii, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate și vă puteți opune prelucrării. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage pentru viitor. Folosiți contactele operatorului de mai sus. Pentru protejarea datelor poate fi necesară o confirmare rezonabilă a identității. De regulă, răspunsul se oferă în cel mult o lună; în cazul unei prelungiri permise de lege, veți fi informat despre motive. Puteți depune o plângere la CNPDCP și vă puteți adresa instanței.
Actualizări
Versiunea din 7 octombrie 2026. Politica este redactată ținând cont de Legea Republicii Moldova nr.195 din 25 iulie 2024, în vigoare din 23 august 2026. La schimbarea canalelor de comunicare sau introducerea analiticii ori a stocării solicitărilor, informațiile acestei pagini trebuie actualizate.